Stil og tone

Slik skriver du personlig, vennlig og tydelig til brukerne.

Slik skriver du personlig, varmt og vennlig

• Skriv som om du snakker direkte til brukerne (bruk «du» og «vi»).
• Brukeren skal møte et språk som er tydelig, informativt og vennlig.

Slik skriver du ubyråkratisk

• Bruk enkle, korte ord som alle forstår. Unngå faguttrykk og fremmedord.
  • ❌ Vanskelig: «Orkestrere datautvekslingen mellom systemene»
  • ✅ Enkelt: «Styre datautvekslingen mellom systemene»
• Bruk korte setninger. Unngå lange, innviklede setninger med mange leddsetninger.
• Skriv på et nivå som passer for en 12-åring. Dette gjør teksten lettere å forstå for alle.
• Bruk verb fremfor substantiver (unngå «substantivsjuke»).
  • ❌ Substantiv: «Gjennomføring av testing»
  • ✅ Verb: «Test tjenesten»
• Skriv verbene så tidlig som mulig i setningen.
• Bruk ord og vendinger som folk bruker i dagligtale, men vær fortsatt presis og tydelig.

Slik skriver du tydelig

• Pek på konkrete handlinger, og unngå abstrakt språk.
  • ❌ Abstrakt: «Optimaliser brukeropplevelsen»
  • ✅ Konkret: «Legg til tydelige feilmeldinger»
• Bruk kulepunkter for å dele opp den viktigste informasjonen.
• Skriv helst titler og mellomtitler som er hele setninger, slik at leserne lett forstår hva som kommer.
  • ❌ Vagt: «Planlegg datamodellen»
  • ✅ Tydelig: «Planlegg datamodellen før du bygger skjemaet»
• Unngå metaforer og innforstått jargong.
  • ❌ Metafor: «Dykk ned i datamodellen»
  • ✅ Tydelig: «Åpne datamodellen»

Lengde på tekst

Bruk disse tommelfingerreglene:

• Overskrifter: Ikke mer enn åtte ord.
• Setninger: Helst under 25 ord.
• Avsnitt: To til fire setninger.