Sikre tilgjengelighet i Altinn-tjenester

Slik sikrer du tilgjengelighet i tjenesten din.

Altinn Studio – en trygg og inkluderende plattform

Du kan trygt velge Altinn Studio når du oppretter eller videreutvikler digitale tjenester. Plattformen følger lovkravene til universell utforming og hjelper deg langt på vei med tekniske løsninger som fungerer for alle brukere – uansett funksjonsevne.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å dele erfaringer, kan du enkelt ta kontakt med oss på Slack eller be om et møte. Vi vil gjerne hjelpe deg og forbedre oss basert på dine tilbakemeldinger.

Bli med på Slack-kanalen for universell utforming.

Tips for god tilgjengelighet i Altinn-tjenester

Husk: God tilgjengelighet gjør at alle, uansett funksjonsevne, kan bruke tjenesten din.

Dette får du automatisk med Altinn

• Mange tilgjengelighetskrav er allerede løst for deg.
• Tjenesten virker på ulike skjermstørrelser.
• Du får et godt utgangspunkt, men er selv ansvarlig for innhold, tekster og tilgjengelighetserklæring.

Slik gjør du tjenesten enda mer tilgjengelig

1. Tekst og språk

   • Bruk korte og enkle ord på titler og knapper.
   • Unngå fagord og vanskelige uttrykk der det er mulig.
   • Forklar tekniske ord hvis du må bruke dem.

2. Ledetekster og hjelpetekster

   • Alle felter må ha tydelig tekst som viser hva brukeren skal skrive.
   • Ha hjelpetekst hvis noe kan være vanskelig å forstå.

3. Feilmeldinger

   • Feilmeldinger skal si hvilket felt feilen gjelder.
   • Forklar hva som er feil og hvordan brukeren kan rette det.

   Eksempler:

   ❌ «Feil format»

   ✅ «Fødselsnummer må være 11 siffer»

   ✅ «E-post: Skriv e-post som brukernavn@domene.no»

4. Lenker og knapper

   • Bruk knapp for å sende inn eller lagre.
   • Bruk lenke for å gå til en ny side eller få mer informasjon.
   • Skriv alltid hva som skjer når du klikker.

5. Tastatur og skjermleser

   • Brukerne skal kunne bruke hele tjenesten med tastatur (Tab, Enter).
   • Sørg for at det er lett å se hvilket felt som er aktivt.
   • Tekst og feilmeldinger skal leses sammen med feltet.

6. Test selv

   • Prøv å fylle ut skjemaet uten mus (kun tastatur).
   • Test med skjermleser (for eksempel NVDA eller VoiceOver).
   • Sjekk at feilmeldinger er tydelige og forklarende. Les mer om hvordan du skriver gode feilmeldinger.

7. Mer testing

   • Følg minstekravene: Se full oversikt hos UU-tilsynet.
   • Publiser tilgjengelighetserklæring på uustatus.no.

Vanlige spørsmål

Hvorfor har jeg feil i tjenesten min? Ofte skyldes feil at du bruker en eldre versjon av løsningen. Oppdater til siste versjon og test på nytt.

Hvorfor står ikke alle krav i denne listen? Her finner du de viktigste tingene du selv må følge opp. UU-tilsynet har full oversikt.

Trenger du hjelp?

• Bruk den fysiske testlaben for universell utforming i Digdirs lokaler på Økern Portal i Oslo.
• Kontakt oss gjerne hvis du vil ha hjelp til å gjennomgå en tjeneste du har laget.

Nyttige verktøy og veiledninger

• WCAG-kravene sortert etter prinsipp hos UU-tilsynet
• Lag tilgjengelighetserklæring på uustatus.no
• Wave – testverktøy for struktur
• NVDA – gratis skjermleser for Windows
• VoiceOver – skjermleser for Mac