Inngang til skjema

For å gjøre opplevelsen til brukeren best mulig bør du tenke over hvordan du lenker til Altinn-appen fra din etat.

Brukertester har vist at når brukerne starter på etaten/kommunens sider for å fylle ut et skjema og så blir sendt videre til Altinn, får de ofte opplevelsen av at «plutselig var jeg i altinn». Innganger til skjema bør derfor presenteres slik at det er tydelig at man går til Altinn, men samtidig slipper å gå innom unødvendige mellomledd. “Start innsending” bør lenke direkte til skjemaet. Opplevelsen til bruker vil da også i større grad bli at man får løst oppgaven i konteksten man er i, men at Altinn er brukt som løsning for innsending og historikk.