Varsling i Altinn 3 Melding

Hvordan komme i gang med varslinger gjennom Altinn 3 Melding, for utviklere

For å bruke varslinger i en meldingstjeneste, legges en varslingsbestilling til når en melding opprettes. Varslingen vil bli sendt ut på publikasjonstidspunktet for meldingen. Hvis revarsel er aktivert, vil revarselet sendes ut etter 7 dager dersom meldingen ikke er lest. I test- og stagingmiljøet vil revarselet sendes ut etter det har gått en time dersom meldingen ikke er lest.

Varslinger kan sendes via enten e-post eller SMS. Mens e-post ikke har noe tidsvindu, vil SMS-varsler bli sendt mellom kl. 09:00 og 17:00. Hvis avsendingstidspunktet faller utenfor dette tidsvinduet, vil varselet bli sendt neste dag.

En varslingsbestilling gjøres ved å legge til følgende når du initialiserer en melding:

{
  "Correspondence": {
    ...,
    "notification": {
      "notificationTemplate": CustomText (0) | GenericAltinnMessage(1),
      "notificationChannel": Email(0) | Sms(1) | EmailPreferred(2) | SmsPreferred(3),
      "SendReminder": boolean,
      "EmailBody": string?,
      "EmailSubject": string?,
      "SmsBody": string?,
      "ReminderNotificationChannel": Email(0) | Sms(1) | EmailPreferred(2) | SmsPreferred(3),
      "ReminderEmailBody": string?,
      "ReminderEmailSubject": string?,
      "ReminderSmsBody": string?
    }
  },
  "Recipients": [],
  "ExistingAttachments":{...}
}

Keyword støtte

Keywords er en liste tokens som lar deg personalisere varslingene med for eksempel mottakers navn.

Varslingsmaler

Det tilbys to typer varslingsmaler når du bruker varsling gjennom Meldings-API`et.

CustomText:

• Hele meldingen skrives inn av avsender og sendes i sin helhet til mottaker.

GenericAltinnMessage:

• En generisk Altinn-tekst med mulighet for å supplere med ekstra tekst. Foreløpig støttede språk er norsk, nynorsk og engelsk. Språk velges basert på språket definert i meldingen

Tittel: En melding har blitt mottatt i Altinn {textToken}
Innhold: Hei. $correspondenceRecipientName$ har mottatt en ny melding fra $sendersName$. {textToken}Logg deg inn i Altinn for å se denne meldingen.

Revarsel tittel: Påminnelse - en melding har blitt mottatt i Altinn {textToken}
Revarsel innhold: Hei. Dette er en påminnelse om at $correspondenceRecipientName$ har mottatt en ny melding fra $sendersName$. {textToken}Logg deg inn i Altinn for å se denne meldingen.

I teksten vil textToken bli byttet ut med verdien gitt i for eksempel “EmailSubject” for tittelen. SMS bruker kun innholdet, ikke tittelen. $recipientName$ vil bli byttet ut med mottakers navn. Dette vil være enten organisasjonsnavn eller personens navn.

NB! Linker skal ALDRI brukes i varslinger.

Varslingskanaler

Støttede varslingskanaler:

• Email: Sender en e-post til mottaker.
• SMS: Sender en sms til mottaker. Støtter nasjonale og internasjonale telefonnummre.
• EmailPreferred: Bruker e-post som hoved kommunikasjonskanal, og SMS som fallback hvis e-post ikke er tilgjengelig.
• SmsPreferred: Bruker SMS som hoved kommunikasjonskanal, og e-post som fallback om SMS ikke finnes.

Hovedvarsel og revarsel kan bruke forskjellige notifikasjonskanaler. For eksempel kan man velge å sende første varsel på e-post, men så går det ett revarsel på sms etter 7 dager.

Kansellering av varsling

Dersom en melding slettes før publiseringsdatoen, vil varslingsbestillingen også bli slettet. I tilfeller der det oppstår en feil under publisering av en melding, vil varslingen også bli slettet.

Feil ved bestilling av varsling

Hvis det ikke finnes kontaktinformasjon for en mottaker, vil meldingen fortsatt bli sendt som planlagt. Informasjon om varslingen kan sees ved å hente detaljer om den spesifikke meldingen. Det er planlagt forbedringer for å gi tilbakemelding omkring dette under opprettelsen av en melding.

Valgfri mottakere for varsling

For meldinger som er opprettet med varsling aktivert vil mottakeren av varslingen være den samme som mottakeren av meldingen. Det er derimot mulig benytte valgfrie mottakere av varsling, som ikke nødvendigvis er mottaker av meldingen. Det er også mulig å legge til valgfrie mottakere av varselet som ikke nødvendigvis er mottaker(e) av meldingen. I praksis betyr dette at valgfrie mottakere vil overstyre/erstatte den opprinnelige mottakeren som er angitt for varselet. Dette gjøres ved å fylle ut customNotificationRecipients-feltet under notification slik:

{
  "notification": {
    ...,
    "customNotificationRecipients": [
      {
        "recipientToOverride": "string",
        "notificationRecipient": [
          {
            "organizationNumber": "string",
            "nationalIdentityNumber": "string",
            "mobileNumber": "string",
            "emailAddress": "string"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

Hvordan bruke valgfri mottaker

correspondence.notification.customNotificationRecipients[0].recipientToOverride
correspondence.notification.customNotificationRecipients[0].recipients[0].organizationNumber
correspondence.notification.customNotificationRecipients[0].recipients[0].nationalIdentityNumber
correspondence.notification.customNotificationRecipients[0].recipients[0].mobileNumber
correspondence.notification.customNotificationRecipients[0].recipients[0].emailAddress

Explanation of template and channel

Alle valgfrie mottakere må overstyre en eksisterende mottaker i listen til Correspondence.Recipientsl Denne verdien vil være enten organisasjonsnummeret eller fødselsnummeret til mottakeren av korrespondansen.

Det er også kun mulig å oppgi ett av følgende felt for mottakeren:

1. Organisasjonsnummer
2. Fødselsnummer
3. Mobilnummer og/eller e-postadresse

Dersom enten mobilnummer eller e-postadresse brukes, må de ha riktig format for å kunne sende varslingene. For e-poster aksepteres de fleste verdier så lenge de er i formen ‘bruker@eksempel.com’. For mobilnumre må de tilfredsstille E.164-formatet.