SMS-segmentering

Altinn Varslinger deler automatisk opp lange SMS-meldinger i flere segmenter for å sikre levering. Denne artikkelen forklarer hvordan SMS-segmentering fungerer, hvilke tegnbegrensninger som gjelder, og hva som fungerer og ikke fungerer når du bruker API-et.

Introduksjon

SMS-meldinger har tekniske begrensninger på hvor mange tegn som kan sendes i én enkelt melding. Når du sender SMS via Altinn Varslinger, håndterer systemet automatisk oppdeling av lange meldinger i flere segmenter. Dette gjør at du kan sende lengre tekster uten å måtte dele dem opp manuelt.

Å forstå hvordan segmentering fungerer er viktig for å sikre at meldingene dine leveres som forventet, og for å unngå at meldinger blir avvist på grunn av lengdebegrensninger.

Hvordan SMS-segmentering fungerer

SMS-teknologien har to forskjellige måter å håndtere meldingslengde på:

Enkeltmelding (opp til 160 tegn)

Hvis meldingen din inneholder 160 tegn eller mindre, sendes den som én enkelt SMS. Dette er den mest effektive måten å sende korte meldinger på.

Konkatenerte meldinger (over 160 tegn)

Når meldingen er lengre enn 160 tegn, deles den automatisk opp i flere segmenter som sendes separat og settes sammen igjen på mottakerens telefon. Hvert segment i en konkatenert melding kan inneholde opp til 134 tegn.

Tegnbegrensninger

Altinn Varslinger har følgende begrensninger for SMS-meldinger:

• Enkeltmelding: opp til 160 tegn
• Konkatenert melding: opp til 134 tegn per segment
• Maksimalt antall segmenter: 16 segmenter
• Maksimal totallengde: 2144 tegn (16 × 134 tegn)

Eksempel på segmentering

Spesialtegn og URL-koding

Når systemet beregner meldingslengden, måles lengden basert på URL-kodet format. Dette betyr at visse spesialtegn teller som mer enn ett tegn.

Tegn som påvirker lengden

Følgende typer tegn kan påvirke den faktiske lengden av meldingen:

• Æ, Ø, Å og andre nasjonale spesialtegn
• Emojier og andre spesialsymboler
• Linjeskift og andre kontrolltegn

Praktisk eksempel

Original melding: "Møte kl. 14:00"
Lengde i tegn: 14 tegn
URL-kodet lengde: 25 tegn (nesten dobbelt så lang)

Eksempelet viser hvordan norske tegn som “ø” blir til “%C3%B8” (6 tegn) og mellomrom blir til “%20” (3 tegn) i URL-koding.

Begrensninger og hva som ikke fungerer

Hva skjer med meldinger over 2144 tegn?

Når en melding (målt i URL-kodet lengde) overskrider 2144 tegn:

• Meldingen avkortes automatisk til de første 16 segmentene (2144 tegn)
• Innhold utover denne grensen sendes ikke
• Du får ingen feilmelding fra API-et om at innholdet er avkortet

Anbefalinger

For å sikre at meldingene dine leveres som forventet:

1. Hold meldinger korte og konsise - under 160 tegn om mulig
2. Unngå unødvendige emojier - disse kan øke lengden betydelig
3. Test med representative data - bruk spesialtegn som ligner på det du vil bruke i produksjon
4. Planlegg for segmentering - dersom du vet at meldingen blir lang, sørg for at den fortsatt gir mening selv om den deles opp
5. Vurder alternative kanaler - for lengre meldinger kan e-post være et bedre valg

Hvordan API-et håndterer segmentering

Når du sender en SMS via Altinn Varslinger API-et:

1. Du sender hele meldingen - du trenger ikke dele den opp selv
2. Systemet beregner lengden - basert på URL-kodet lengde
3. Systemet beregner antall segmenter - og begrenser til maksimalt 16 segmenter
4. Systemet deler opp meldingen - automatisk i segmenter dersom nødvendig
5. Meldingen sendes - segmentene leveres til SMS-gatewayen